Informations sur la livraison

Vous trouverez ici tous les détails importants concernant nos options, frais et délais de livraison. Notre objectif est de vous offrir une livraison rapide, fiable et pratique de votre commande.

1. Options d'expédition

Nous expédions toutes les commandes exclusivement en Suisse avec la Poste Suisse.

La livraison internationale n'est actuellement pas possible.

 

2. Frais d'expédition

Pour les commandes inférieures à CHF 120.–, les frais de port sont un forfait de CHF 8.50.

À partir d'une valeur de commande de CHF 120.–, la livraison est gratuite.

 

3. Délais de livraison

Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables en Suisse.

 

4. Temps de traitement

Votre commande sera traitée et expédiée dans les 2 jours ouvrables suivant sa réception.

5. Suivi de commande

Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre livraison à tout moment.

 

6. Emballage

Nous emballons tous les articles de manière sûre et soignée afin que votre commande vous parvienne intacte.

 

7. Retours et échanges

Les retours ne sont possibles que dans des cas exceptionnels et après accord préalable avec Neutrale Suisse.

Veuillez retourner les articles uniquement dans leur état d'origine.

 

8. Remarques spéciales

Pendant les jours fériés ou les périodes de pointe (par exemple avant Noël), les délais de livraison peuvent être plus longs. Nous vous demandons de faire preuve de patience dans de tels cas.

 

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter à tout moment :

📧 shop@neutrale-schweiz.ch

📞 078 637 48 77